> Obchodní podmínky

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

društva ALTISPORT.CZ s.r.o., OIB: 02063492, sa sjedištem na adresi nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Češka Republika za prodaju robe putem internetske trgovine na adresi www.altisport.hr.

Sažetak OUP-a:

Tijekom postupka narudžbe možete odabrati način plaćanja i dostave.
Ako navedemo da je roba na zalihi, obvezujeme se isporučiti robu u roku navedenom u košarici, za više informacija pogledajte točku 9.
Potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 30 dana.
Za više informacija o pritužbama i povratu, molimo pogledajte naš Postupak za pritužbe.
Zaštita osobnih podataka naših kupaca vrlo nam je važna. Za informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo, zašto i kako, pogledajte našu Politiku privatnosti.

KONTAKTNI PODACI
1. Vlasnik e-trgovine:
  ALTISPORT.CZ s.r.o.
  sjedište: nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Češka Republika (u daljnjem tekstu „adresa sjedišta“)
  ID broj: 02063492
  PDV broj: CZ02063492
  Telefon: +420 226 400 233
  E-pošta: info@altisport.hr
  (u daljnjem tekstu „Prodavač“)
2. Prigovori i povrat robe:
  Adresa za primanje pritužbi i povrata:
  Aleš Titlbach - Altisport, areál SCHOELLER, Nádražní 557, 436 01 Litvínov, Češka Republika
  Telefon: +420 226 400 233
  E-pošta: info@altisport.hr
ZAKONSKE ODREDBE I DEFINICIJE

Za početak, možete pročitati o zakonu koji uređuje naš odnos, što možete kupiti od nas i druge osnovne informacije.
1. Koji zakon uređuje naš odnos? Ovi Opći uvjeti prodaje (u daljnjem tekstu „GTC“) Prodavatelja uređuju, u skladu s člankom 1751. stavkom 1. Zakona br. 89/2012 Zb., Građanski zakonik (u daljnjem tekstu „Građanski zakonik“), uzajamna prava i obveze stranaka koje nastaju u vezi s kupoprodajnim ugovorom (u daljnjem tekstu „Kupoprodajni ugovor“) sklopljenim između nas i potrošača ili poduzetnika (u daljnjem tekstu „Kupac“ ili „vi“) putem naše internetske trgovine na adresi: www.altisport.hr.
2. E-trgovina. E-trgovinu vodimo na web-stranici dostupnoj na www.altisport.hr (u daljnjem tekstu „Web-stranica“), putem web-sučelja (u daljnjem tekstu „web-sučelje“).
3. Što možete kupiti od nas? Na našoj web stranici možete kupiti:
  1. robe koje nudimo, uglavnom sportsku odjeću, obuću, sportske dodatke i opremu za kampiranje;
  2. digitalne usluge ili digitalni sadržaj koje pružamo, osobito u obliku:
    - obrazovne online video predavanja – seminar uživo koji vodi predavač s mogućnošću online rasprave s predavačem (u daljnjem tekstu „webinar”),
    - snimke webinara, unaprijed snimljena video predavanja ili drugi unaprijed snimljeni video sadržaj, (u daljnjem tekstu zajednički naziv „Digitalni sadržaj”).
4. Dob. Digitalni sadržaj namijenjen je osobama u dobi od 16 godina ili više, osim ako nije drugačije navedeno.
5. Tko se smatra potrošačem. Potrošač je svaka fizička osoba koja, izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira neovisnog obavljanja svoje profesije, sklapa s nama Ugovor o kupnji ili s nama na drugi način sklapa pravne poslove (u daljnjem tekstu „potrošač“).
6. Tko se smatra poduzetnikom? Poduzetnik je svaka fizička osoba ili pravna osoba (npr. društvo, zadruga, institut) koja samostalno obavlja djelatnost radi ostvarivanja dobiti na vlastiti račun i odgovornost na temelju rješenja o obrtu ili na drugi način s namjerom da se tom djelatnošću bavi redovito radi ostvarivanja dobiti (u nastavku teksta „poduzetnička djelatnost“). Ta osoba sklapa s nama Ugovor o kupnji ili na drugi način zakonski posluje s nama u okviru svoje poslovne djelatnosti (u daljnjem tekstu „poduzetnik“). Vodimo se načelom da se odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja koje se odnose na poduzetnike primjenjuju i na Kupca koji u narudžbi navede svoj PDV broj.
7. Upoznavanje s OUP-om i prihvaćanje OUP-a. Podnošenjem narudžbe (tipkom „POŠALJI NARUDŽBU I PLATI“), potvrđujete da ste pročitali OUP, uključujući obavijesti potrošačima prije sklapanja Ugovora o kupnji prema ovim OUP-ovima, te izričito pristajete na njih u njihovom važećem i učinkovitom obliku u trenutku ove potvrde.
INFORMACIJE PRIJE SKLJUČENJA UGOVORA O KUPOPRODAJI

Prije kupnje robe od nas, molimo vas da pogledate ovaj odjeljak.
1. Ovlasti prodavatelja i nadležna tijela. Prodavatelj je ovlašten prodavati robu na temelju poslovne dozvole. Trgovinska kontrola provodi se u okviru svoje nadležnosti od strane nadležnog trgovinskog tijela. Nadzor nad zaštitom osobnih podataka provodi Ured za zaštitu osobnih podataka. Ured za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača i Trgovinska inspekcija nadziru, između ostalog, poštivanje Zakona o zaštiti potrošača unutar definiranog opsega.
2. Ilustrativna priroda. Fotografije koje vidite na našoj web stranici služe isključivo u ilustrativne svrhe.
3. Roba, cijena, trošak. Roba koju nudimo na web-stranici www.altisport.hr i opis njezinih glavnih značajki dostupni su na odgovarajućim stranicama. Cijene robe uključuju PDV i zakonske pristojbe. Ne naplaćujeme nikakve dodatne troškove za telekomunikacije (npr. ako nas nazovete na naš telefonski broj, platit ćete samo svoju uobičajenu cijenu telefonskog poziva).
4. Kako štitimo naš digitalni sadržaj? Digitalni sadržaj koji nudimo ne smije se prenositi, kopirati ili na drugi način distribuirati. Sav tekst, slike, grafike i drugi dijelovi sadržaja zaštićeni su autorskim pravima. Kopiranje ili dijeljenje bilo kojeg dijela digitalnog sadržaja zabranjeno je. Nijedan dio digitalnog sadržaja ne smije se prodavati ili distribuirati, niti se smije mijenjati ili uključivati u bilo koje djelo, uključujući, ali ne ograničavajući se na, bilo koje drugo djelo, publikaciju ili web-stranicu.
5. Mogućnosti plaćanja i dostave. Načine plaćanja i opcije dostave koje nudimo pronaći ćete detaljnije opisane tijekom samog postupka naručivanja. Te informacije također možete pronaći u odjeljku Dostava na našoj web-stranici: https://www.altisport.hr/delivery-section.
6. Obvezujuća narudžba. Podnošenjem narudžbe pritiskom na gumb „POŠALJI NARUDŽBU I PLATI“, stvarate obvezujuću narudžbu koja vas obvezuje na plaćanje. Svoju narudžbu možete pregledati i ispraviti ili promijeniti prije njezina podnošenja, kako je detaljnije opisano u odjeljku 6. ovih Uvjeta poslovanja.
7. Prava kupca iz neispravne isporuke. Prava iz neispravne isporuke, odnosno iz jamstva, te uvjeti za njihovo ostvarivanje opisani su u članku 12. ovih Uvjeta poslovanja. Alternativno, za daljnje informacije možete se obratiti našem Postupku za rješavanje pritužbi.
INFORMACIJE ZA POTROŠAČE PRIJE SKLJUČENJA UGOVORA O KUPOPRODAJI

Pozdravljamo sve na našoj web stranici! Međutim, ako ste potrošač, imate posebna prava. Više o njima možete pročitati u ovom odjeljku.
1. Pravo na odustajanje od Ugovora o kupnji. Potrošač ima pravo odustati od Ugovora o kupnji bez navođenja razloga (osim ako nije drugačije navedeno) u roku od 30 dana, koji počinje najkasnije:
  1. za ugovor o prodaji, od dana primitka robe; ili
  2. u slučaju Ugovora o kupnji s isporukom u više dijelova, od dana primitka posljednje pošiljke robe; ili
  3. u slučaju ugovora o prodaji koji podliježe redovitim ponovljenim isporukama robe, od datuma primitka prve isporuke robe;
  uz uvjet da potrošač ima pravo odustati od Ugovora o kupnji i prije vremena navedenog u člancima 4.1.1. do 4.1.3. obavještavajući nas o svojoj namjeri odustajanja od Ugovora o kupnji bilo kojom nedvosmislenom izjavom, na primjer, ispunjavanjem i slanjem obrasca za odustajanje (po mogućnosti zajedno s vraćenom robom) ili slanjem e-pošte na info@altisport.hr.
2. Kada nije moguće odustati od Ugovora o kupnji. Posebno, potrošač nema pravo odustati od sljedećih ugovora:
  1. isporuku robe koja je prilagođena i/ili izrađena na zahtjev Kupca ili za Kupca;
  2. isporuku robe čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskim tržištima izvan naše kontrole, koje se mogu dogoditi tijekom razdoblja za odustajanje;
  3. na isporuku pokvarljive robe i robe koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom;
  4. isporuka robe u zapečaćenoj ambalaži koju je Kupac uklonio iz ambalaže i koja se iz higijenskih razloga ne može vratiti, što se također odnosi na zvučne ili slikovne zapise i računalne programe ako je Kupac oštetio njihovu izvornu ambalažu;
  5. na prijevoz, na određeni datum ili tijekom određenog vremenskog razdoblja;
  6. za isporuku novina, periodičnih izdanja ili časopisa, s iznimkom pretplatničkih ugovora za njihovu isporuku;
  7. na pružanje usluga koje smo u potpunosti izvršili s prethodnim izričitim pristankom potrošača prije isteka roka za odustajanje,
  8. na pružanje digitalnog sadržaja, osim ako je isporučen na trajnom mediju i isporučen uz vašu prethodnu izričitu suglasnost prije isteka roka za odustajanje i ako smo vas prije sklapanja Ugovora o kupnji obavijestili da u tom slučaju nemate pravo odustati od Ugovora o kupnji.
3. Obveze potrošača pri odustajanju od Ugovora o kupnji. Ako potrošač odustane od Ugovora o kupnji, obvezan je vratiti nam robu u roku od 14 dana od trenutka odustajanja od Ugovora o kupnji. Morate nam vratiti ili poslati natrag robu cjelovitu, tj. uključujući svu isporučenu opremu, svu dokumentaciju, čistu, neoštećenu i, gdje je to moguće, u originalnom pakiranju, u stanju i vrijednosti u kojoj ste je primili.
4. Smanjenje vrijednosti robe. U slučaju odustajanja od Ugovora o kupnji, odgovorni ste za svako smanjenje vrijednosti vraćene robe koje je nastalo kao rezultat rukovanja robom na način koji nije nužan za upoznavanje s prirodom i značajkama robe. Ako nam vratite oštećenu ili nepotpunu robu, protiv potraživanja za povrat kupovne cijene izvršit ćemo kompenzaciju s našim potraživanjem za naknadu štete. Uvijek ćemo procijeniti konkretan slučaj kako bismo utvrdili opseg oštećenja ili pogoršanja stanja robe i odredili odgovarajuću umanjenu vrijednost. O tim ćemo vam koracima obavijestiti na navedenu adresu e-pošte ili telefonom.
5. Adresa za povrat. Molimo, pošaljite robu na adresu: Aleš Titlbach - Altisport, Areál SCHOELLER, Nádražní 557, 436 01 Litvínov, Češka Republika. Trošak povrata robe u slučaju odustajanja od Ugovora o kupnji snosi Kupac.
6. Povrat kupoprodajne cijene. U slučaju odustajanja od Ugovora o kupnji unutar roka za odustajanje, obvezni smo vam vratiti sav novac, istim načinom plaćanja kao što je primljen ili na vaš odabrani bankovni račun, u roku od 14 dana od odustajanja od Ugovora o kupnji. Imajte na umu da imamo pravo vratiti vam novac tek kada primimo vraćenu robu od vas.
7. Prigovori. Osiguravamo izvansudsko rješavanje potrošačkih pritužbi putem e-pošte info@altisport.hr.
8. Izvanparnično rješavanje sporova. Državni inspektorat, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb, Hrvatska, tel.: 01 2375 100, e-pošta: pisarnica.dirh@dirh.hr, nadležan je za izvanparnično rješavanje potrošačkih sporova koji proizlaze iz Ugovora o kupnji nakon što je svaki spor između nas i vas neuspješno riješen. Platforma za online rješavanje sporova dostupna na http://ec.europa.eu/consumers/odr može se koristiti za rješavanje sporova između Prodavatelja i Kupca na temelju Ugovora o kupnji.
9. Europski potrošački centar. Europski potrošački centar Hrvatska, Ulica grada Vukovara 78, 10000 Zagreb, internetska adresa: https://www.ecc-croatia.hr/ je kontaktna točka prema Uredbi (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o rješavanju potrošačkih sporova putem interneta.
10. Lažne ili nepotpune recenzije. Zadržavamo pravo ne objaviti recenzije kupaca koje su neistinite, sadrže neprimjeren jezik ili nisu povezane s kupljenom robom.
11. Obrada recenzija. Recenzije se mogu učitati izravno na našu internetsku stranicu ili putem dobavljača. Informacije o tome kako pružatelj obrađuje te recenzije mogu se pronaći na internetskoj stranici odgovarajućeg posrednika.
12. Informacije u vezi s digitalnim sadržajem. Potrošači se obavještavaju da pružamo ažuriranja kupljenog digitalnog sadržaja u mjeri u kojoj to zahtijeva zakon.
13. Šteta uzrokovana netočnim ili nepotpunim informacijama. Odričemo se svake odgovornosti za štetu uzrokovanu netočnim ili nepotpunim informacijama ili savjetima, osobito u slučajevima kada postizanje određenog rezultata ovisi o radnjama primatelja savjeta ili drugih osoba, ili o nekontroliranim činjenicama ili slučaju. Odričemo se odgovornosti za bilo kakvu posljedičnu štetu koja izravno ili neizravno proizlazi iz bilo kakve upotrebe video sadržaja koji se pruža bez jamstava o rezultatu.
KORISNIČKI RAČUN

Želite li se registrirati kod nas? Odlično! Pogledajte ovaj odjeljak za uvjete registracije i više informacija o vašem korisničkom računu.
1. Registracija. Svoj korisnički sučelju možete pristupiti registracijom na web-stranici unoseći svoje ime, prezime, broj telefona i e-adresu, sigurnu lozinku i adresu za naplatu. Zatim možete dodati dodatne podatke na svoj korisnički račun. Potvrđujete da ste pročitali i slažete se s ovim OUP-om i Politikom privatnosti. Zatim možete dodati daljnje podatke na svoj korisnički račun.
2. Funkcije korisničkog računa. S vašeg korisničkog sučelja ("Moj račun"), možete naručiti robu, ocijeniti kupljene proizvode, izmijeniti unesene podatke itd. ("Korisnički račun").
3. Navodite točne i ispravne informacije. Prilikom registracije na web-stranici i naručivanja robe, webinara i/ili drugog digitalnog sadržaja, molimo vas da sve informacije navedete ispravno i istinito te da ih ažurirate svaki put kada se promijene. To će spriječiti probleme jer mi uvijek smatramo da su informacije koje navodite točne.
4. Blokiranje korisničkog računa. Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i jakim lozinkom. Nemojte otkrivati te podatke nikome i ne dijelite svoj račun s trećim stranama. Možemo blokirati korisnički račun nakon pet (5) neuspješnih pokušaja prijave. To činimo iz sigurnosnih razloga, osobito kako bismo spriječili zlouporabu vašeg korisničkog računa. Ako je vaš korisnički račun blokiran, obratite nam se na info@altisport.hr.
5. Mogućnost otkazivanja korisničkog računa ako se ne koristi. Možemo otkazati vaš korisnički račun, osobito ako ga ne koristite dulje od 1 godine ili ako prekršite svoje obveze iz Ugovora o kupnji.
6. Dostupnost korisničkog računa. Imajte na umu da vaš korisnički račun možda neće biti dostupan 24 sata dnevno, osobito zbog nužnog održavanja.
NARUDŽBA I SKLAPANJE KUPOPRODAJNOG UGOVORA PREKO E-TRGOVINE

U ovom odjeljku saznat ćete kako možete naručiti naše proizvode i kako proces funkcionira.
1. Cijene. Cijene robe vrijede dok su prikazane na web-sučelju trgovine. Međutim, Ugovor o kupnji možemo sklopiti i pod pojedinačno dogovorenim uvjetima.
2. Troškovi pakiranja i dostave. Na web-stranici, tijekom postupka narudžbe, također pružamo informacije o troškovima povezanim s pakiranjem i dostavom robe. Ako je kupac u svoju narudžbu dodao poklon-pakiranje, bit će mu naplaćena i ta usluga.
3. Postupak naručivanja. Za naručivanje proizvoda, webinara ili drugog digitalnog sadržaja ispunite obrazac za narudžbu u web-sučelju trgovine. Dodat ćete robu, webinar ili drugi digitalni sadržaj "u svoju košaricu", odaberite način plaćanja kupoprodajne cijene robe, webinara i/ili drugog digitalnog sadržaja, navedite svoju adresu za naplatu i druge potrebne kontaktne podatke. Za robu označenu kao "na zalihi" i za webinare i/ili digitalni sadržaj, to je obvezujuća narudžba s obvezom plaćanja ("narudžba"). Podnošenjem narudžbe potvrđujete da ste suglasni s OUP-om i da ste pročitali našu Politiku privatnosti.
4. Postupak slanja narudžbe. Prije dovršetka narudžbe možete provjeriti i izmijeniti podatke koje ste unijeli. Narudžba se šalje klikom na gumb "NARUČI I PLATI", ili u slučaju plaćanja pouzećem "NARUČI I PLATI POUZEĆEM" čime je postupak narudžbe dovršen. Smatramo da su informacije navedene u narudžbi točne. Ako se tijekom obrade vaše narudžbe utvrdi da ste koristili očito netočne ili nepotpune informacije, možemo odbiti narudžbu, o čemu ćete biti obaviješteni e-poštom. Možete biti odgovorni za svu štetu koju time namjerno prouzročite.
5. Karakteristike proizvoda. Prije dovršetka narudžbe, dužni ste se upoznati s karakteristikama, vrstom i preporučenom uporabom robe. Narudžbom potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove informacije.
6. Dodatna potvrda narudžbe. Ovisno o prirodi narudžbe (količina robe, kupovna cijena, procijenjeni troškovi dostave, broj pristupa digitalnom sadržaju), imamo pravo zatražiti od vas dodatnu potvrdu narudžbe (npr. putem e-pošte ili telefona), kao i razjasniti je li odabir količine robe, webinara ili digitalného sadržaja ispravan.
7. Trenutak sklapanja Ugovora o kupnji i potvrda narudžbe. Kupac koji dovrši narudžbu primit će od nas automatsku potvrdu i sažetak narudžbe na e-adresu koju ste naveli u korisničkom računu, narudžbi ili nekom drugom obrascu (u nastavku nazvanoj "e-adresa kupca" ili "vaša e-adresa"). Ugovor o kupnji sklapa se u trenutku kada pritisnete gumb "NARUČI I PLATI", ili u slučaju plaćanja pouzećem "NARUČI I PLATI POUZEĆEM". O tome ćemo vas obavijestiti potvrdom primitka vaše narudžbe.
8. Narudžba telefonom. Robu možete naručiti i telefonom. Ako narudžbu dovršite na ovaj način, od nas ćete primiti potvrdu narudžbe, koja uključuje ukupnu cijenu robe i trošak pakiranja i dostave od strane Kupca odabrane robe, na e-adresu koju ste naveli tijekom telefonskog poziva, zajedno s ovim OUP-om, Postupkom za reklamacije, Politikom privatnosti i obrascem za odustajanje. Kupoprodajni ugovor sklapa se u trenutku potvrde od strane Kupca.
9. Obveze prodavatelja i kupca. Zaključivanjem kupoprodajnog ugovora obvezujemo se predati vam kupljenu robu i omogućiti vam stjecanje vlasništva nad robom, a vi se obvezujete primiti robu i platiti nam cijenu robe.
10. Obveze prodavatelja i kupca online webinara. Sklapanjem Ugovora o kupnji za pružanje digitalnog sadržaja – pristupa (dogovorenog broja pristupa) za sudjelovanje na webinaru, obvezujemo se poslati vam elektroničkim putem jedinstvenu poveznicu za webinar i omogućiti vam sudjelovanje na webinaru u dogovoreno vrijeme, a vi se obvezujete platiti nam cijenu za pristup (dogovoreni broj pristupa) za sudjelovanje na webinaru.
11. Obveze Prodavatelja i Kupca u vezi sa snimkom webinara. Sklapanjem Ugovora o kupnji za pružanje drugog digitalnog sadržaja (npr. snimke webinara), mi se obvezujemo učiniti digitalni sadržaj dostupnim Vama na Vašem korisničkom računu u razdoblju od 12 mjeseci od dana sklapanja Ugovora o kupnji, a Vi se obvezujete platiti nam cijenu za pružanje dogovorenog digitalnog sadržaja.
12. Primjerak OUP-a i obrasca za odustajanje. Primit ćete primjerak sklopljenog Ugovora o kupnji, izmijenjenog važećim OUP-om, putem e-pošte. Potrošač kupac također će primiti obrazac za odustajanje.
13. Sredstva daljinske komunikacije. Kupac pristaje na upotrebu sredstava daljinske komunikacije pri sklapanju Ugovora o kupnji. Troškove koje Kupac snosi pri korištenju sredstava daljinske komunikacije u vezi sa sklapanjem Ugovora o kupnji (troškovi internetske veze, troškovi telefonskog poziva) snosi Kupac, a ti se troškovi neće razlikovati od osnovne tarife.
CIJENA ROBE I NAČINI PLAĆANJA

U ovom odjeljku saznat ćete koje su opcije plaćanja i dostave.
1. Cijena. Sve cijene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
2. Način plaćanja. Cijena robe, svi troškovi povezani s dostavom robe i načini plaćanja uvijek se mogu pronaći na stranicama pojedine robe i u odjeljku Dostava ovdje: https://www.altisport.hr/delivery-section. Tijekom postupka narudžbe možete odabrati određeni način plaćanja i dostave.
3. Polog na cijenu robe. Možemo od vas zahtijevati da uplatite polog ili drugu sličnu uplatu.
4. Cijena dostave. Zajedno s kupoprodajnom cijenom, obvezni ste nam platiti i sve troškove povezane s pakiranjem i dostavom robe u dogovorenom iznosu, kao i dodatnu naknadu za odabrani način plaćanja. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, kupoprodajna cijena uključuje i troškove dostave robe. Bit ćete obaviješteni o konačnoj cijeni, uključujući troškove pakiranja i dostave, prije obvezujućeg dovršetka narudžbe.
5. Popusti na cijenu robe. Svi popusti na robu, webinare ili drugi digitalni sadržaj ne mogu se kombinirati.
6. Nerealna cijena robe. U slučaju prikazivanja nerealne cijene od 0 EUR (nula eura) ili prikazivanja izrazito neisplative cijene, pri čemu se neisplativa cijena smatra cijenom koja je niža od naše nabavne cijene, zadržavamo pravo ukloniti tu stavku iz narudžbe. O tome ćete biti obaviješteni e-poštom.
7. Oblik računa. Slažete se da će računi biti poslani elektroničkim putem, putem e-pošte.
8. Poklon-bonovi. Nudimo vam mogućnost kupnje poklon-bonova u bilo kojem iznosu. Svaki bon ima svoj jedinstveni kod i bit će poslan na vašu e-poštu nakon uplate kupoplatnog iznosa. Uvijek je moguće iskoristiti samo puni iznos bona, a ne koristiti ga djelomično. Vaučer vrijedi 12 mjeseci od datuma kupnje. Kako biste iskoristili poklon-vaučer na web-stranici, morate ispuniti polje u odjeljku "košarica" i unijeti jedinstveni kod vaučera. Vrijednost poklon-vaučera odbit će se od ukupne cijene vaše kupnje u košarici. Imajte na umu da će vam se kod vaučera poslati elektroničkim putem. Molimo vas da s njim postupate s posebnom pažnjom. Krivotvorenje ili izmjena vaučera nije dopuštena. Krivotvorenje također može biti kazneno djelo. Nije moguće odustati od Ugovora o kupnji ako je darovni vaučer već iskorišten.
DOSTAVA WEBINARA I DIGITALNOG SADRŽAJA

Jeste li od nas kupili webinar ili sličan sadržaj? Ovdje ćete saznati kako će vam biti dostupan.
1. Webinar. U slučaju webinara, predmet kupnje smatra se prihvaćenim od strane Kupca u trenutku kada primite jedinstvenu poveznicu za pokretanje kupljenog online webinara na e-adresu navedenu prilikom narudžbe. Od nas ćete primiti jedinstvenu poveznicu za pokretanje webinara najkasnije u roku od 2 radna dana.
2. Snimke webinara, video sadržaj i naši ostali online tečajevi. U slučaju drugog digitalnog sadržaja, predmet kupnje smatra se prihvaćenim od strane Kupca u trenutku kada vam je omogućeno pregledavanje snimke webinara ili drugog digitalnog sadržaja na vašem korisničkom računu na razdoblje od 12 mjeseci od sklapanja Ugovora o kupnji.
3. Valjanost poveznice. Imajte na umu da poveznica za pokretanje digitalnog sadržaja vrijedi samo tijekom razdoblja navedenog za kupljeni proizvod u korisničkom računu (obično 12 mjeseci od sklapanja ugovora o kupnji i naknadne uplate). Stoga ste obvezni iskoristiti pristup digitalnom sadržaju unutar tog razdoblja.
4. Internetska veza. Kako biste sudjelovali na webinaru ili pristupili digitalnom sadržaju, morate imati odgovarajuću internetsku vezu, potreban hardver i ažurirani softver na svom uređaju.
5. Ostvarivanje prava zbog nedostataka. Prava Kupaca u slučaju ostvarivanja prava na reklamaciju nedostataka uređena su našim Pravilnikom o reklamacijama i relevantnim odredbama češkog zakonodavstva, osobito Građanskog zakonika.
DOSTAVA ROBE, MJESTO IZVRŠENJA I SITUACIJE U KOJIMA MOŽE DOĆI DO ŠTETE

U ovom odjeljku opisujemo kada možete očekivati primitak svog proizvoda i kako će vam stići.
1. Vrijeme isporuke. Ako je navedeno da je roba na zalihi, obvezujemo se isporučiti robu u roku navedenom u košarici i u skladu s vremenima isporuke pojedinih suradničkih prijevoznika. Ponekad se može dogoditi da se roba označena kao "na zalihi" rasproda u kratkom roku. U slučaju da se dogodi da roba nije na zalihi i ne možemo isporučiti naručenu robu u navedenom roku, kontaktirat ćemo vas kako bismo dogovorili zamjenu za drugu vrstu robe ili otkazivanje narudžbe dotične robe. Unatoč navedenom roku isporuke, uvijek nastojimo pripremiti i isporučiti narudžbu Kupcu što je prije moguće. Kao pravilo, robu šaljemo u roku od 24 sata od primitka narudžbe s dvodnevnim rokom isporuke. Obvezujemo se isporučiti robu u roku od 14 dana.
2. Primopredaja robe. Kada robu transportiramo mi, primopredaja se vrši na mjestu predaje (obično na prvim vratima/kapiji/prolazu na adresi dostave koju je odredio Kupac). U trenutku primitka robe od strane Kupca, rizik od oštećenja i slučajnog propadanja kupljene robe prelazi na Kupca. Ako je Kupac preuzeo robu od prijevoznika, rizik od slučajne štete i slučajnog pogoršanja kvalitete kupljene robe prelazi na Kupca u trenutku kada mu je dopušteno raspolagati robom, ali ne prije navedenog vremena isporuke. U slučaju osobnog preuzimanja robe od strane Kupca, smatra se da je roba isporučena u trenutku primitka od strane Kupca ili druge osobe koju je Kupac odredio.
3. Način prijevoza. Kupac može odabrati dostavu robe na bilo koju adresu putem našeg ugovornog prijevoznika po cijeni dostave navedenoj tijekom postupka narudžbe.
4. Trošak posebnog načina prijevoza. U slučaju da se način prijevoza dogovori na vaš poseban zahtjev, snosite rizik i sve dodatne troškove povezane s tim načinom prijevoza.
5. Ponovna dostava i povezani troškovi. U slučaju da je, iz razloga na Vašoj strani, potrebno ponovno dostaviti robu ili je dostaviti na drugačiji način nego što je navedeno u narudžbi, obvezni ste platiti troškove povezane s ponovnom dostavom robe ili troškove povezane s drugačijom metodom dostave.
6. Šteta koju prodavatelj može pretrpjeti zbog nepreuzimanja robe. Kupac je dužan preuzeti pošiljku u roku koji je odredio odabrani prijevoznik. Ako kupac potrošač ne preuzme robu prilikom dostave od strane prijevoznika i roba se potom vrati prodavatelju, ovlašteni smo od kupca zahtijevati paušalnu naknadu troškova dostave i pakiranja u iznosu od 6 EUR (slovima: šest eura). Ova paušalna naknada odgovara stvarno nastalim troškovima otpreme i povratnog prijevoza pošiljke te predstavlja štetu nastalu kršenjem zakonskih obveza kupca u smislu članka 2913. stavka 1. Građanskog zakonika. Pravo na ovu naknadu nastaje za prodavatelja u trenutku vraćanja pošiljke natrag u izdajni centar. Prodavatelj je istovremeno ovlašten odustati od ugovora o kupnji. Paušalna naknada će biti: odbijena od vraćene kupoprodajne cijene, ako je narudžba plaćena unaprijed, ili kupcu fakturirana zasebnim pozivom na plaćanje, ako je narudžba plaćena pouzećem ili još nije plaćena. O nepreuzimanju pošiljke kupac će biti obaviješten e-poštom s pozivom na plaćanje ili na dogovor o ponovnoj otpremi robe. Ova odredba ne primjenjuje se na slučajeve kada pošiljku nije bilo moguće dostaviti iz razloga na strani prijevoznika.
7. Nepreuzimanje robe u odnosu na poduzetnika. Ako kupac poduzetnik ne preuzme robu prilikom dostave od strane prijevoznika i roba se potom vrati prodavatelju, ovlašteni smo od kupca poduzetnika zahtijevati troškove koje prijevoznik zaračuna za dostavu robe natrag na našu adresu, i to u punom stvarnom iznosu. Ovaj trošak predstavlja štetu nastalu kršenjem zakonskih obveza kupca poduzetnika u smislu članka 2913. stavka 1. Građanskog zakonika. Prodavatelj je istovremeno ovlašten odustati od ugovora o kupnji.
8. Mogućnost kompenzacije potraživanja. Imamo pravo jednostrano kompenzirati potraživanje za plaćanje troškova skladištenja robe i potraživanje za naknadu štete zbog kršenja zakonskih obveza Kupca prema ovom dijelu OUP-a s potraživanjem Kupca za povrat kupoprodajne cijene u skladu s člankom 2913. Građanskog zakonika.
9. Obveza Kupca pri primitku robe. Po primitku robe, obvezni ste je pregledati i uvjeriti se u njezine značajke (posebno, jeste li primili ispravnu vrstu robe, ima li roba dogovorenu kvalitetu, sadrži li roba u svojem pakiranju sve što prema uputama treba sadržavati). U slučaju vidljivog oštećenja pošiljke od strane prijevoznika, Kupac je obvezan takvu pošiljku uopće ne primiti od prijevoznika. Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu uzrokovanu od strane prijevoznika ili kašnjenje u isporuci robe, bez obzira na razlog kašnjenja.
10. Prava iz nedostataka. Prava Kupaca u slučaju ostvarivanja prava iz nedostataka uređena su našim Pravilnikom o reklamacijama i relevantnim odredbama češkog zakonodavstva, osobito Građanskog zakonika.
11. Osiguranje pošiljke. Kupac uz narudžbu može dodati dodatnu uslugu Osiguranje pošiljke koja se naplaćuje, a čija je cijena navedena u košarici i plaća se zajedno s kupoprodajnom cijenom robe. Osiguranje pošiljke odnosi se na cjelokupan sadržaj predmetne narudžbe i može se odabrati isključivo pri izradi narudžbe. Usluga se primjenjuje ako je pošiljka tijekom prijevoza izgubljena, ukradena ili oštećena tako da se roba ne može pravilno koristiti; u tom će slučaju događaj biti riješen prioritetno i bez nepotrebnog odgađanja nakon prijave i provjere. Događaj prijavite na e-adresu info@altisport.hr, najkasnije u roku od 24 sata od dostave pošiljke ili u roku od 24 sata od isteka ugovorenog roka isporuke ako pošiljka uopće nije dostavljena. Osiguranje pošiljke pruža se kao vlastita ugovorna poslovna usluga prodavatelja, a ne kao osiguranje u smislu Zakona o osiguranju niti kao druga financijska ili osigurateljna usluga. Kupnjom Osiguranja pošiljke ne dovode se u pitanje zakonska prava kupca na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke niti njegovo pravo na odustanak od ugovora; kupac ih može ostvariti i ako nije kupio Osiguranje pošiljke ili ako događaj nije prijavio u navedenom roku.
ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA

U ovom odjeljku opisujemo u kojem trenutku roba postaje u potpunosti vaša.
1. Puna uplata kupoprodajne cijene. Zadržavamo vlasništvo nad robom dok Kupac u cijelosti ne podmiri kupoprodajnu cijenu sukladno odgovarajućem Ugovoru o kupnji.
2. Rezervacija za poduzetnike. Za kupce-poduzetnike zadržavamo vlasništvo nad robom dok ne budu podmirena sva potraživanja koja imamo prema njima. Kupac je dužan rukovati robom predmetom zadržanog vlasništva s dužnom pažnjom i osigurati je u dovoljnoj mjeri, o vlastitom trošku, na vrijednost nove robe u slučaju oštećenja.
ODUSTANAK OD KUPOPRODAJNOG UGOVORA

Ovaj odjeljak odnosi se na naše potrošače i postupak odustajanja od ugovora.
1. Pravo potrošača na odustajanje od Ugovora o kupnji. Pravo potrošača na odustajanje od ugovora o kupnji uređuju odredbe navedene u Članku 4. ovih OUP-a.
2. Samo potrošači imaju pravo odustati od Ugovora o kupnji. Kupci-poduzetnici imaju pravo odustati od Ugovora o kupnji u skladu s važećim zakonodavstvom. Poduzetnici nemaju pravo odustati od Ugovora o kupnji bez navođenja razloga u roku od 30 dana, to pravo pripada samo potrošaču. Pod uvjetom da poduzetnik vrati robu nama, i ako to nije ostvarivanje prava na temelju nedostataka prema Građanskom zakoniku, imamo pravo naplatiti troškove skladištenja te robe u skladu s odredbama 9.6. i 9.7. ovih OUP-a te ćemo također pozvati poduzetnika kupca da preuzme tu robu.
3. Ako Kupac ne plati kupoprodajnu cijenu. Imamo pravo odustati od Ugovora o kupnji, osobito ako ne platite kupoprodajnu cijenu uredno i na vrijeme ili ako odbijete preuzeti robu.
4. Postupak kada je roba rasprodana. Imamo pravo odustati od Ugovora o kupnji zbog toga što roba iznenada nije na zalihi ili zbog nedostupnosti naručene robe.
5. Poklon. Ako se kupcu zajedno s robom, webinarom ili digitalnim sadržajem dostavi poklon, ugovor o poklonu između nas i kupca sklapa se pod uvjetom da, ako odustanete od Ugovora o kupnji, ugovor o poklonu gubi snagu i obvezni ste nam vratiti poklon.
6. Odustajanje – webinar. Za webinar koji je potrošaču omogućen slanjem jedinstvene poveznice za početak webinara, potrošač ima pravo odustati do trenutka početka webinara. Odustajanje se mora podnijeti prije početka webinara s obrazloženjem da potrošač neće sudjelovati na webinaru.
7. Novi datum webinara, otkazivanje. U slučaju da se prijenos webinara online otkaže iz razloga na našoj strani, obavijestit ćemo vas o zamjenskom webinaru što je prije moguće. U slučaju da ne možemo održati webinar na alternativni datum ili vi ne možete prisustvovati webinaru na alternativni datum, vratit ćemo vam u cijelosti kupovnu cijenu webinara, pod uvjetom da ste je već platili.
PRAVA PROIZLAZE IZ NEISPRAVNE IZVEDBE

Trudimo se pružiti vam najbolju uslugu, ali nitko nije bezgrešan. Ako ste primili neispravnu robu, pogledajte ovaj odjeljak.
1. Upućivanje na Građanski zakonik. Prava i obveze ugovornih strana u pogledu prava koja proizlaze iz neispravne izvedbe uređene su relevantnim općopravno obvezujućim odredbama zakona (posebno člancima od 1914. do 1925., od 2099. do 2117. i od 2161. do 2174. Građanskog zakonika).
2. Uputa o postupku za pritužbe. Daljnja prava i obveze stranaka u vezi s našom odgovornošću za nedostatke na proizvodima uređeni su našim Postupkom za pritužbe.
ZAŠTITA PODATAKA

Zaštita osobnih podataka naših kupaca vrlo nam je važna. Pravila o obradi osobnih podataka i pravila o slanju komercijalnih komunikacija opisana su u našoj Politici privatnosti.
1. Kolačići. Koristimo takozvane kolačiće, koji se mogu pohraniti na krajnjem uređaju (bilo na temelju privole ili radi zaštite naših legitimnih interesa). Pravila o kolačićima možete pronaći na našoj web-stranici.
VIŠA SILA

Što se događa ako nepredviđeni događaji ometu naše obveze?
1. Što je viša sila? Za potrebe OUP-a, viša sila smatra se bilo kojim događajem neovisnim o volji Prodavatelja koji sprječava ispunjenje njegovih obveza i čije se posljedice nisu mogle predvidjeti ili izbjeći ili prevladati. Posebno, viša sila uključuje prirodnu katastrofu, požar, eksploziju, poplavu, potres, teroristički napad, rat, štrajk ili druge događaje (uključujući situacije uzrokovane širenjem bolesti COVID-19) izvan kontrole ugovornih strana.
2. Prekid tijekom webinara. Posebno se prekid rada poslužitelja tijekom webinara, neovisan o volji Prodavatelja, može smatrati višom silom. Istovremeno smo obvezni osigurati da poslužitelj ponovno radi što je prije moguće.
ZAVRŠNE ODREDBE, UKLJUČUJUĆI PRIMJENJIVO PRAVO I NADLEŽNOST
1. Obveza poštivanja prava potrošača. U slučaju bilo kakvog nenamjernog sukoba između odredbi ovih OUP-a i zakonskih odredbi o zaštiti potrošača, te odredbe imaju prednost i Prodavatelj se obvezuje da će ih se pridržavati.
2. Nevažeće ili neučinkovite odredbe OUP-a. Ako je ili postane bilo koja odredba OUP-a nevažeća ili neučinkovita, nevažeću odredbu zamijenit će odredba čije je značenje što je moguće bliže nevažećoj odredbi. Nevažećost ili neučinkovitost jedne odredbe neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
3. Prekogranične implikacije. U slučaju postojanja međunarodnog elementa, slažemo se da će naš pravni odnos biti uređen pravom Češke Republike, posebice Građanskim zakonikom. Međutim, pri donošenju ovog izbora prava u skladu s člankom 3. Uredbe (EZ) br. 593/2008 Europskog parlamenta i Vijeća od 17. lipnja 2008. o pravu koje se primjenjuje na ugovorne obveze (poznate i kao Rim I), potrošač ne smije biti lišen zaštite koja mu je zajamčena odredbama zakona zemlje njegova uobičajenog boravišta u skladu s člankom 6. stavkom 2. Rim I.
4. Isključenje Bečke konvencije. Stranke se izričito slažu da isključuju primjenu Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (ili Bečke konvencije), u skladu s člankom 6. te Konvencije.
5. Sporovi i nadležnost. Stranke se nadalje slažu da će sudovi Češke Republike, mjesno nadležni prema našem sjedištu, uvijek imati nadležnost za rješavanje bilo kakvih sporova koji proizlaze iz Ugovora o kupnji u kojima je prisutan međunarodni element. Ovo ne utječe na prava potrošača prema posebnom zakonodavstvu. Ugovorni jezik je češki.
6. Arhiviranje ugovora o kupnji. Ugovor o kupnji, izmijenjen OUP-om, arhivira se u elektroničkom obliku i nije dostupan trećim stranama.
7. Ako dogovorimo drugačije uvjete ugovora o kupnji. Odredbe OUP-a sastavni su dio ugovora o kupnji. U ugovoru o kupnji mogu se dogovoriti odredbe koje odstupaju od OUP-a. Odredbe koje odstupaju u ugovoru o kupnji imaju prednost nad odredbama OUP-a.
8. Potrebnost prihvaćanja OUP-a za sklapanje ugovora o kupnji. Prihvaćanje ovih OUP-a je dobrovoljno, ali nažalost, bez njihovog prihvaćanja nije moguće stvoriti korisnički račun ili poslati narudžbu.
9. Valjanost OUP-a. Ovi OUP-ovi stupaju na snagu 01.07.2026. i zamjenjuju prethodne uvjete i odredbe.