> POLITIKA PRIVATNOSTI

POLITIKA PRIVATNOSTI

samostanog poduzetnika ALTISPORT.CZ s.r.o., OIB: 02063492, sa sjedištem na adresi nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Češka Republika (u daljnjem tekstu također nazivan "Upravitelj" ili “mi”), za prodaju robe putem internetske trgovine na adresi www.altisport.hr.

Svrha ovog dokumenta je da vas informira o svim podacima koji se odnose na obradu vaših osobnih podataka. Preporučujemo vam da pročitate ovu Politiku privatnosti. Ako imate dodatnih pitanja o obradi vaših osobnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info@altisport.hr ili poštom na gore navedenu adresu.

Vaše osobne podatke obrađujemo iz zakonskih razloga, radi izvršenja ugovora ili na temelju našeg legitimnog interesa. Ako obrada osobnih podataka ne temelji na ova tri razloga, zatražit ćemo vašu privolu. Osiguravamo da se vaši osobni podaci obrađuju u skladu sa sljedećim načelima:

razumna ograničenja, što znači da koristimo vaše osobne podatke u mjeri potrebnoj za ispunjenje svrhe za koju su dostavljeni;
transparentnost, drugim riječima, unaprijed vas obavještavamo koje osobne podatke obrađujemo, zašto, koliko dugo i kome prenosimo vaše osobne podatke; i
sigurnost, uvijek koristimo tehnologiju i interne postupke kako bismo vaši osobni podaci bili sigurni; i naravno, nadgledamo, procjenjujemo i prilagođavamo naše interne postavke u skladu s napretkom moderne tehnologije.

Radi bolje jasnoće i orijentacije, pojmovi koji se često ponavljaju u ovoj politici navedeni su u nastavku.

E-trgovina	internetska trgovina kojom upravlja Voditelj obrade, dostupna na www.altisport.hr;
GDPR	Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća;
poslovne poruke	obično e-poruka ili SMS poruka poslana Korisniku u svrhu promicanja sličnih proizvoda i usluga;
Narudžba	transakcija koju je kupac dovršio pritiskom na odgovarajuće gumb "Naručite i platite" s namjerom sklapanja kupoprodajnog ugovora;
osobni podaci	bilo koja informacija o Korisniku kojom se Korisnik može izravno ili neizravno identificirati;
Korisnik	fizička osoba na koju se odnose osobni podaci, najčešće kupac ili potencijalni kupac ili korisnik naše web stranice, u daljnjem tekstu i „vi“;
Obrađivač	obavlja aktivnosti obrade osobnih podataka na temelju ugovora ili druge ovlasti za voditelja obrade;
Obrada osobnih podataka	znači bilo koju operaciju ili skup operacija na osobnim podacima ili skupovima osobnih podataka koja se provodi s pomoću ili bez pomoći automatiziranih procesa, kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, dohvaćanje, konzultiranje, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenje ili bilo koje drugo otkrivanje, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;
Posebne kategorije osobnih podataka	osobni podaci koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu, zdravstveno stanje ili spolni život ili seksualnu orijentaciju. Genetski i biometrijski podaci također se smatraju posebnom kategorijom podataka kada se obrađuju u svrhu jedinstvenog identificiranja fizičke osobe. (Ne obrađujemo posebne kategorije osobnih podataka.)

1 KOJE LIČNE PODATKE PRERAĐUJEMO, KAKO IH PRIDOBIVAMO, U KOJE SVRHE I KOLIKO DOLASTA IH ČUVAMO

O Vama obrađujemo sljedeće osobne podatke:

ime i prezime;
kontaktni podaci (posebno e-pošta, telefonski broj);
podaci o naplati i bankovni podaci (podaci potrebni za vođenje poslovnih knjiga i plaćanje robe);
komentari napisani tijekom postupka narudžbe;
informacije koje nam dostavite tijekom komunikacije s nama (posebno vaša pitanja i odgovori na vaša pitanja, komunikacija s vama);
prijava na korisnički račun i ponašanje na korisničkom računu (posebno podaci koje je Korisnik unio u korisnički račun, povijest kupnje, vrijeme registracije, datum posljednjeg ažuriranja profila);
komentare koje dodajete na naše objave na društvenim mrežama (posebno Facebook, Instagram, YouTube), kao i naziv vašeg profila (nadimak) na tim društvenim mrežama i informacije koje činite javno dostupnima na svojim profilima,
IP adresa;
kolačiće.

Ne obrađujemo posebne kategorije osobnih podataka.

2 KAKO PRERAĐUJEMO OSOBNE PODATKE?

Vrijeme obrade osobnih podataka općenito. Vaše osobne podatke obrađujemo u mjeri potrebnoj i za vrijeme potrebno za zaštitu naših interesa. Osobne podatke obrađujeme:

tijekom cijelog trajanja ugovora o kupnji i za vrijeme potrebno za ostvarivanje prava i obveza koje proizlaze iz ugovornog odnosa između vas i nas te moguće ostvarivanje potraživanja koja proizlaze iz tih ugovornih odnosa;
dokle god je to potrebno za ispunjenje naših zakonskih obveza;
razdoblje za obradu osobnih podataka ne traje dulje od 5 godina od vaše posljednje komunikacije s nama ili prestanka ugovora o kupnji između nas, ili drugog razdoblja ako se odnosi na obvezu propisanu zakonom;
u nekim slučajevima razdoblje za obradu osobnih podataka može biti do 15 godina nakon sklapanja ugovora o kupnji radi zaštite naših interesa.

3 U KAKVU SVRHU PRERAĐUJEMO OSOBNE PODATKE?

Registracija, otvaranje korisničkog računa. Dobrovoljno nam dostavljate osobne podatke otvaranjem korisničkog računa u e-trgovini i njegovim naknadnim ažuriranjima. Otvaranjem korisničkog računa možete iskoristiti prednosti korisničkog računa.

Web-stranica e-trgovine. Također obrađujemo informacije o vašem posjetu i pregledavanju naše web-stranice. Te informacije mogu uključivati, na primjer, vašu IP adresu, datum i vrijeme pristupa našoj web-stranici, informacije o vašem internetskom pregledniku, operativnom sustavu ili vašim postavkama jezika. Te podatke možemo prikupljati kao dio zapisnika ili putem upotrebe kolačića ili drugih tehnologija za praćenje. Pravila o korištenju kolačića i drugih tehnologija za praćenje detaljnije su opisana u našoj Politici kolačića.

Ispunjenje ugovornog odnosa. Zakonski razlog za obradu osobnih podataka je ispunjenje ugovora o kupnji ili ispravna obrada narudžbe i s tim povezanih obveza.

Unapređenje naših usluga, promocija dobara i usluga. Možemo obrađivati osobne podatke iz javno dostupnih izvora, od naših ugovornih suradnika i kombinirati ih s osobnim podacima koje ste nam dobrovoljno dali. Poduzimamo mjere kako bismo osigurali da treće strane imaju zakonsko pravo pružiti nam te informacije. Na primjer, to će uključivati demografske podatke, IP adrese i kolačiće. To je radi poboljšanja pružanja naših usluga i promocije naših dobara.

Personalizirano oglašavanje. Surađujemo s trećim stranama na upravljanju i prikazu našeg oglašavanja na web-stranicama trećih strana.

Natjecanja i druge promocije. Možemo provoditi ankete, natjecanja ili druge promocije na našoj web-stranici ili putem društvenih mreža. Vaše sudjelovanje u našim promocijama je dobrovoljno. U sklopu tih anketa, natjecanja i promocija možemo vas tražiti osobne podatke kao što su vaše ime, adresa, datum rođenja, broj telefona, adresa e-pošte, korisničko ime i slične informacije. Osobne podatke koje nam dostavite koristit ćemo za administraciju tih promocija ili za druge svrhe ako je to navedeno u uvjetima i odredbama određene promocije.

Društveni mediji. Imamo profil na Facebooku, Instagramu i YouTubeu. Sve informacije, komunikacije ili materijali koji se pružaju putem platforme društvenih medija također se pružaju u skladu s pravilima o privatnosti tih platformi. Pravila o privatnosti obrađuju se zasebno na svakoj od navedenih platformi.

Komunikacija s našom korisničkom podrškom ili druga pitanja. Ako ste nas kontaktirali putem e-pošte, kontakt obrasca ili na društvenim mrežama, obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu rješavanja upita.

Prijava na poslovnu komunikaciju (newsletter). Ako se prijavite na naš newsletter, slat ćemo vam zanimljive informacije i ponude za promociju naših dobara i usluga na temelju vaše privole. Ako više ne želite primati e-poruke, kliknite na poveznicu za odjavu u podnožju svake naše e-poruke.

Poslovna komunikacija s našim klijentima (bilten). Možemo slati komercijalne komunikacije na temelju našeg legitimnog interesa za promicanje naših dobara i usluga klijentima sve dok se ne odjave od primanja poslovnih poruka. To se lako radi klikom na poveznicu za odjavu u svakom našem e-mailu. Na temelju našeg legitimnog interesa za promicanje naših dobara i usluga, možemo koristiti i telefonski broj registriranog korisnika za slanje komercijalnih komunikacija putem SMS-a. U tom slučaju korisnik se može odjaviti od primanja SMS poruka slanjem kratke poruke na sljedeću adresu e-pošte: info@altisport.hr. Možete uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka na temelju naših legitimnih interesa u bilo kojem trenutku (za više detalja pogledajte odjeljak o vašim pravima).

Recenzije kupaca. Možete podijeliti svoje iskustvo i ocijeniti pojedinačne artikle u odjeljku Recenzije na našoj web stranici. Možemo koristiti druge obrađivače za procjenu vaših povratnih informacija o pojedinačnoj kupljenoj robi.

Plaćanje karticom. Ako nam dostavite podatke o svojoj kreditnoj kartici, mi nemamo pristup vašim potpunim podacima. Znamo samo da plaćate karticom, a podatke o kartici obrađuju primatelji tih podataka koji za nas obrađuju plaćanje.

4 SAŽETAK RAZLOGA I SVRHA OBRADE VAŠIH OSOBNIH PODATAKA

Razumijemo da je ponekad teško probiti se kroz količinu teksta koji objašnjava kako i zašto obrađujeme vaše osobne podatke te odakle ih dobivamo. Kako bismo vam pružili brz i jasan pregled osnova o tome kako obrađujemo vaše osobne podatke, sve smo saželi u ovoj tablici:

Koji se osobni podaci obrađuju	Svrha obrade osobnih podataka	Zakoniti razlog za obradu osobnih podataka	Vrijeme obrade	Obrađivači
podaci o naplati, bankovni podaci i informacije o naručenoj robi	Vođenje poslovnih knjiga	Izvršenje ugovora i ispunjavanje zakonske obveze	Porezni dokumenti 15 godina	Altus Vario
ime, prezime, e-mail adrese Kupca i/ili Distributera te informacije o naručenoj robi	Pružanje e-mail adrese kupca trećoj strani u svrhu anketa o zadovoljstvu kupaca i recenzija	Legitimni interes	Za vrijeme trajanja ugovornog odnosa Kupca i/ili Distributera s nama i nakon toga u razdoblju od 4 godine nakon prestanka	Heureka.cz
ime, prezime, adresa, dob, broj telefona, adresa e-pošte, naziv korisničkog računa	Obrada i ocjenjivanje natjecanja, objava i objavljivanje pobjednika na našoj web stranici i društvenim mrežama	Suglasnost	2 godine od završetka natjecanja, osim ako ranije ne povučete svoju suglasnost - ili drugi rok ako je u uvjetima i odredbama natjecanja navedeno drugačije	Facebook Instagram Youtube
pseudonimizirani identifikatori registriranih korisnika, IP adresa	Rutinska analiza prometa na web-stranici, osiguravanje naše web-stranice, otkrivanje pogrešaka na poslužitelju i sprječavanje prijevara i napada na poslužitelj	Legitimni interes ili privola	Specifično razdoblje pohrane kolačića razlikuje se ovisno o vrsti kolačića	Google Analytics
ime, prezime, e-pošta, broj telefona	Odgovor na poruku poslatu putem kontakt obrasca, e-pošte ili društvenih mreža	Suglasnost za obradu u svrhu rješavanja upita	Osobni podaci bit će izbrisani nakon što se vaša upita obradi, što se ne odnosi ako postanete naš klijent	Microsoft Facebook Instagram Youtube
Ime, e-pošta, broj telefona potencijalnih kupaca, IP adrese i drugi tehnički identifikatori	Marketing i promocija naše web stranice	Suglasnost	Tijekom razdoblja važenja privole, vrijeme pohrane kolačića može varirati ovisno o vrsti kolačića	Facebook Instagram Youtube Google Ads Sklik

5 KOJE MJERE SMO PODUZELI ZA ZAŠTITU VAŠIH OSOBNIH PODATAKA?

Tehničke mjere. Usvojili smo i obvezali se održavati odgovarajuće tehničke mjere, uzimajući u obzir stanje tehnike, troškove provedbe, prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade osobnih podataka, kao i različite vjerojatne i različite ozbiljne rizike za korisnike, u svim područjima gdje se obrađuju osobni podaci (posebno, rad web stranice, rad e-trgovine, evidencija zaposlenika, komunikacija s kupcima). Poduzete tehničke mjere uključuju:

redovito sigurnosno kopiranje korisničkih podataka;
ažuriranja antivirusnih softverskih sustava;
šifrirane podatke na našim poslužiteljima;
pristup našem informacijskom sustavu u kojem se obrađuju osobni podaci kontroliran je na razini svakog korisnika (zaposlenika).

Organizacijske mjere. Usvojili smo i obvezujemo se održavati sljedeće mjere:

naši zaposlenici koji imaju pristup osobnim podacima obvezani su na povjerljivost; i
naši su zaposlenici upoznati s pravilima sigurnog rada s radnom opremom, uključujući načela zaštite osobnih podataka.

6 KADA PRENOSIMO VAŠE OSOBNE PODATKE TREĆIM STRANAMA?

Vaši osobni podaci mogu se prenijeti našim poslovnim partnerima (obraditeljima) ili drugim trećim stranama kada je to propisano zakonom.

Obrađivači. Koristimo isključivo provjerene obrađivače s kojima imamo sklopljen pisani ugovor i koji nam pružaju barem jednake jamstva kao što ih mi pružamo vama. To su isključivo obrađivači iz Europske unije, ili iz zemalja koje su proglašene i priznate sigurnima, ili iz zemalja s kojima imamo standardne ugovorne odredbe u skladu s člankom 46. GDPR-a, i koji osiguravaju usporedivu razinu zaštite vaših osobnih podataka kao da se GDPR primjenjuje. Svi takvi obrađivači podliježu našim obvezama povjerljivosti i ne smiju koristiti dostavljene osobne podatke ni za koju drugu svrhu osim one za koju smo ih otkrili u skladu s ovom Politikom. Specifične obrađivače naveli smo gore.

Pravne obveze. Možemo otkriti osobne podatke trećim stranama izvan Obraditelja ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na zakonite zahtjeve javnih vlasti ili na zahtjev suda u parnici.

7 KOJA PRAVA IMATE?

Kako nas kontaktirati? E-poštom na info@altisport.hr ili poštom na našu registriranu adresu.

Kako brzo odgovaramo? Odgovorit ćemo najkasnije u roku od tjedan dana. Ako bi pružanje informacija ugrozilo privatnost drugih osoba ili ako bi pružanje bilo nesrazmjerno rizicima ili troškovima, možda nećemo moći udovoljiti zahtjevu. Možda ćemo morati provjeriti vaš identitet kako bismo bolje obradili vaš zahtjev.

Pravo na pristup osobnim podacima	Potvrdu o tome obrađujemo li vaše osobne podatke. Informacije o svrhama obrade, kategorijama osobnih podataka, primateljima kojima se otkrivaju, trajanju obrade te o postojanju prava zatražiti od voditelja obrade ostvarivanje jednog od dolje navedenih prava. Kopiju osobnih podataka u slučaju da prava i slobode drugih osoba neće biti ugroženi.
Pravo na ispravak netočnih podataka	Možete zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka. Možete ispraviti neke podatke u svom korisničkom profilu.
Pravo na brisanje	Ako ne postoji drugi razlog za nastavak obrade tih podataka, izbrisat ćemo ili u potpunosti anonimizirati podatke koje ste zatražili.
Pravo na ograničenje obrade	Ako smatrate da obrađujemo podatke neispravno, bilo u pogledu razloga za obradu ili opsega obrade, molimo vas da nas obavijestite.
Pravo na obavijest o ispravku, brisanju ili ograničenju obrade	Ako nas kontaktirate s zahtjevom, obavijestit ćemo vas o rezultatu, osim ako je to nemoguće (npr. ako adresa e-pošte s koje ste nam pisali više ne postoji).
Pravo na prijenos osobnih podataka	Na vaš zahtjev možemo prenijeti podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom i strojno čitljivom formatu drugom voditelju obrade.
Pravo na prigovor obradi osobnih podataka	Ako obrađujemo vaše podatke na temelju legitimnog interesa (npr. slanje biltena). Na nama je teret dokazati naš legitimni interes, a ako to ne možemo učiniti, prestat ćemo s obradom.
Pravo na povlačenje privole za obradu osobnih podataka	Ako ste promijenili mišljenje, molimo kontaktirajte nas. Obradu za marketinške i poslovne svrhe možete opozvati u bilo kojem trenutku.
Automatizirano pojedinačno odlučivanje, uključujući profiliranje	Imate pravo da ne budete predmet nikakve odluke temeljene isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koja bi imala pravne učinke na vas ili bi vas slično značajno pogodila. Međutim, navodimo da ne donosimo automatizirane odluke bez utjecaja ljudskog prosuđivanja koje imaju pravne učinke na Korisnike.

8 ZAKLJUČAK

Ova Pravila o privatnosti mogu se mijenjati isključivo pisanim putem. Korisnici će o tome biti obaviješteni putem naše web-stranice.

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici privatnosti, molimo kontaktirajte nas na info@altisport.hr.

Ako ste nezadovoljni, tada u bilo kojem trenutku možete podnijeti pritužbu Uredu za zaštitu osobnih podataka, sa sjedištem na adresi Selska cesta 136, HR – 10 000 Zagreb, Hrvatska (više na https://azop.hr)

Ova Pravila o privatnosti stupaju na snagu 1. srpnja 2026.